Algemene voorwaarden
1. Definities
Ondernemer: Een natuurlijke persoon of rechtspersoon die op afstand producten en/of diensten aanbiedt aan consumenten of groothandels.
Website: De website van de ondernemer toegankelijk via https://cap-vis.nl en alle bijbehorende subdomeinen.
Klant: Een natuurlijke persoon of rechtspersoon, ongeacht of deze handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf, die een overeenkomst aangaat met de ondernemer en/of zich registreert op de website.
Overeenkomst: Elke overeenkomst of regeling tussen de ondernemer en de klant, waarin deze algemene voorwaarden zijn opgenomen.
Product: Visuitrusting of andere visgerelateerde artikelen die op de website van de ondernemer aan de klant worden aangeboden.
Algemene Voorwaarden: Deze algemene voorwaarden.
2. Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden
1. De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van de ondernemer, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Indien de klant bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van of niet vallen in de Algemene Voorwaarden, zijn deze bepalingen of voorwaarden voor de ondernemer slechts bindend indien deze uitdrukkelijk schriftelijk door de ondernemer zijn aanvaard.
3. Aanbiedingen, prijzen en algemene gebruiksvoorwaarden van de winkel
1. Alle op de Website en in andere aanbiedingen van de ondernemer vermelde prijzen zijn inclusief BTW en, tenzij op de Website anders vermeld, andere van overheidswege opgelegde heffingen.
2. De webshop is met de grootst mogelijke zorg ontwikkeld. De ondernemer kan echter niet garanderen dat alle informatie op de website altijd juist en volledig is, aangezien deze programmeer- en typefouten kan bevatten.
3. Indien er verzendkosten van toepassing zijn, worden deze duidelijk aangegeven voordat de overeenkomst wordt gesloten en worden deze afzonderlijk weergegeven tijdens het bestelproces.
4. Bestellingen kunnen 24/7 via de website geplaatst worden.
5. De ondernemer is niet verantwoordelijk voor kleurvariaties als gevolg van schermkwaliteit of verschillen in scherminstellingen.
6. Klanten hebben de mogelijkheid om de winkel te gebruiken door een account te registreren.
7. Om een account te registreren, moet de klant het registratieformulier op de website van de winkel invullen en nauwkeurige informatie verstrekken. Bij registratie komt er een overeenkomst tot stand tussen de verkoper en de klant met betrekking tot het leveren van accountmanagementdiensten.
8. Na een succesvolle registratie ontvangt de klant een bevestigingsmail op het adres dat is opgegeven in het registratieformulier. De toegang tot het account wordt beveiligd met een wachtwoord dat door de klant is ingesteld. Vanuit het account kan de klant de bestelgeschiedenis, betalingsgegevens en beschikbare kortingsbonnen bekijken. De klant kan eerder verstrekte registratiegegevens bijwerken.
9. Accountservices worden gratis en voor onbepaalde tijd aangeboden. De klant kan de overeenkomst met betrekking tot het account op elk moment beëindigen door een opzegging te sturen naar info@cap-vis.nl. Bij beëindiging wordt het account verwijderd uit de database van de winkel. Als de winkel een bestelling verwerkt op het moment van beëindiging, wordt het account pas verwijderd nadat de bestelling is uitgevoerd.
10. Het is klanten verboden om onwettige inhoud in te dienen. Door de voorwaarden van deze overeenkomst te accepteren, stemt de klant ermee in dit verbod niet te schenden.
11. Alle producten die op de website worden vermeld, komen overeen met de afbeeldingen van de fabrikant die door MIKADO zijn verstrekt. Sommige afbeeldingen zijn voorlopig en kunnen afwijken van de daadwerkelijk beschreven productspecificaties.
4. Verkoopovereenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod van de ondernemer aanvaardt en voldoet aan de door de ondernemer gestelde voorwaarden.
2. Indien de klant het aanbod langs elektronische weg aanvaardt, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding. Totdat de bevestiging is ontvangen, kan de klant de overeenkomst herroepen.
3. Indien blijkt dat bij het aanvaarden van het aanbod of anderszins bij het sluiten van de overeenkomst onjuiste gegevens zijn verstrekt, is de ondernemer pas gerechtigd zijn verplichtingen na ontvangst van de juiste gegevens na te komen.
4. De ondernemer kan, binnen wettelijke grenzen, verifiëren of de klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en andere factoren die relevant zijn voor het verantwoord aangaan van de overeenkomst. Indien de ondernemer op basis van deze verificatie redelijke gronden heeft om de overeenkomst niet te sluiten, kan hij de bestelling weigeren te verwerken of bijzondere voorwaarden stellen, zoals een aanbetaling.
5. Registratie, bestelling en verwerking van bestellingen
1. Om een bestelling te plaatsen en optimaal gebruik te maken van de webshop, dient de klant zich te registreren via het registratieformulier/accountregistratiemogelijkheid op de website.
2. Tijdens het registratieproces selecteert de klant een gebruikersnaam en wachtwoord, waarmee hij na registratie op de site inlogt. De klant is zelf verantwoordelijk voor het kiezen van een voldoende veilig wachtwoord.
3. De klant dient zijn inloggegevens (gebruikersnaam en wachtwoord) vertrouwelijk te houden. De ondernemer is niet aansprakelijk voor oneigenlijk gebruik van inloggegevens en mag ervan uitgaan dat de persoon die zich op de site registreert ook daadwerkelijk de klant is. Alle acties die via het account van de klant worden ondernomen, zijn voor eigen risico en verantwoordelijkheid van de klant.
4. Als de klant weet of vermoedt dat zijn inloggegevens zijn gecompromitteerd, dient hij onmiddellijk zijn wachtwoord te wijzigen en/of de ondernemer op de hoogte te stellen om passende maatregelen te nemen.
5. De verkoper behoudt zich het recht voor om bestellingen die niet kunnen worden verwerkt niet uit te voeren vanwege onvolledige gegevens of een redelijk vermoeden van onjuiste informatie. De verkoper zal proberen contact op te nemen met de klant om deze informatie te verifiëren.
6. De verkoopovereenkomst komt tot stand na bevestiging van de bestelling door de verkoper. Voor elektronische bestellingen wordt de bevestiging naar het e-mailadres van de klant gestuurd.
7. Bestellingen die op werkdagen worden geplaatst, worden binnen 48 uur na orderbevestiging verwerkt.
8. Bestellingen die op zaterdagen, zondagen of feestdagen worden geplaatst, worden binnen 48 uur na de volgende werkdag verwerkt. De volledige verwerking van de bestelling duurt doorgaans 4 werkdagen.
9. De verwerkingstijd van de bestelling moet worden verlengd met de levertijd, afhankelijk van de door de klant gekozen leveringsmethode.
6. Uitvoering van de Overeenkomst
1. Onmiddellijk na ontvangst van een bestelling zal de ondernemer de producten zo spoedig mogelijk verzenden, met inachtneming van de in artikel 6 van deze voorwaarden gestelde voorwaarden.
2. De ondernemer kan derden inschakelen bij de nakoming van zijn verplichtingen uit de overeenkomst.
3. Indien de ondernemer de producten niet binnen de afgesproken termijn kan leveren, zal hij de klant hiervan op de hoogte stellen. In dergelijke gevallen kan de klant akkoord gaan met een nieuwe leveringsdatum of kiezen voor een kosteloze annulering van de overeenkomst.
4. De ondernemer adviseert de klant om de geleverde producten te inspecteren en eventuele zorgen of gebreken binnen de aangegeven termijn per e-mail te melden. De verantwoordelijkheid voor het controleren van de staat van het product onmiddellijk na ontvangst ligt bij de klant, zelfs als het product wordt opgehaald door een door de klant aangewezen derde partij.
5. Het risico met betrekking tot de producten gaat over op de klant bij levering op het opgegeven afleveradres. Indien anders overeengekomen, gaat het risico eerder over op de klant. Als de klant ervoor kiest om de producten af te halen, gaat het risico over bij overdracht van de producten.
7. Klachten, retourzendingen en herroepingsrecht
Klachten
Als een product incompleet of beschadigd is, afwijkt van de beschrijving op het moment van verkoop, of niet functioneert zoals verwacht, kan de klant een klacht indienen. Klachten dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking van het gebrek elektronisch bij
Herroepingsrecht (retourbeleid – 30 dagen bedenktijd en gratis retour)
In overeenstemming met de EU en het Nederlandse consumentenrecht heeft de klant het recht om binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van het product zonder opgaaf van reden de koopovereenkomst te herroepen.
Alle retourzendingen onder dit beleid zijn gratis voor de klant.
Procedure voor de uitoefening van het herroepingsrecht
Om dit recht uit te oefenen, moet de klant de verkoper op de hoogte stellen van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen door binnen de termijn van 30 dagen een e-mail naar info@cap-vis.nl te sturen.
Na ontvangst van de bevestiging moet de klant het product binnen 14 dagen na de datum van kennisgeving aan de verkoper retourneren.
Geretourneerde producten moeten in hun originele staat en verpakking zijn (indien redelijkerwijs mogelijk).
De verzendkosten voor de retourzending worden gedekt door de verkoper, die een gefrankeerd retourlabel (PostNL of gelijkwaardig) zal verstrekken om het proces te vergemakkelijken.
Restituties
De verkoper zal alle ontvangen betalingen, inclusief de oorspronkelijke leveringskosten, terugbetalen binnen 14 dagen vanaf de datum waarop hij op de hoogte is gesteld van de beslissing van de klant om de overeenkomst te herroepen.
De verkoper kan de terugbetaling inhouden totdat de goederen zijn ontvangen of totdat de klant een bewijs van verzending heeft overlegd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
Terugbetalingen worden gedaan met dezelfde betaalmethode die de klant heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij anders overeengekomen.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
Producten gemaakt volgens de specificaties van de klant of duidelijk gepersonaliseerd.
Bederfelijke goederen of goederen met een beperkte houdbaarheid.
Verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Digitale inhoud, indien de klant heeft ingestemd met onmiddellijke uitvoering en het verlies van het herroepingsrecht heeft erkend.
8. Betaling
1. Alle prijzen voor goederen die in de winkel worden aangeboden, zijn brutobedragen en zijn inclusief de toepasselijke BTW.
2. Bezorgkosten zijn niet inbegrepen in de productprijs en zijn voor rekening van de klant.
3. De klant dient betalingen aan de ondernemer te voldoen volgens de in het bestelproces en eventueel op de website aangegeven betaalmethoden. De ondernemer heeft de vrijheid om de beschikbare betaalmethoden te kiezen en te wijzigen.
4. Indien de klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, kan de ondernemer, nadat hij van de vertraging in kennis is gesteld en hem een termijn van 14 dagen heeft gekregen om zijn verplichtingen na te komen, de wettelijke rente en aanvullende buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen. Incassokosten bedragen maximaal: 15% van de achterstallige bedragen tot € 2.500; 10% van de bedragen boven de 2.500 euro; en 5% van de bedragen boven de 5.000 euro, met een minimum van 40 euro. De ondernemer mag ten gunste van de klant afwijken van deze bedragen en percentages.
9. Garantie
1. Dit artikel is alleen van toepassing wanneer de klant een natuurlijke persoon is die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
2. De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod opgenomen specificaties, aan redelijke eisen van degelijkheid en/of bruikbaarheid, en op de datum van de overeenkomst geldende wettelijke eisen en/of overheidsvoorschriften.
3. De door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie laat de rechten en aanspraken die de klant op grond van de overeenkomst mocht hebben, onverlet.
4. Indien het geleverde product niet aan de overeenkomst beantwoordt, dient de klant het gebrek binnen 14 dagen na ontvangst van het product aan de ondernemer te melden. De klant dient de nodige foto’s aan te leveren om aannemelijk te maken dat de producten niet aan de overeenkomst beantwoorden.
5. Indien de ondernemer de klacht gegrond acht, wordt het product in overleg met de klant gerepareerd, vervangen of terugbetaald. De maximale terugbetaling is gelijk aan de prijs die de klant voor het product heeft betaald.
10. Aansprakelijkheid
1. Dit artikel is alleen van toepassing als de klant een natuurlijke persoon of entiteit is die handelt in verband met zijn beroep of bedrijf.
2. De totale aansprakelijkheid van de ondernemer jegens de klant wegens verwijtbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is beperkt tot de teruggave van het op grond van de overeenkomst betaalde bedrag.
3. De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens en schade als gevolg van bedrijfsstagnatie.
4. Met uitzondering van de in de vorige twee leden genoemde gevallen is de ondernemer niet aansprakelijk voor schade, ongeacht de gronden waarop de vordering zou zijn gebaseerd. Deze beperkingen worden echter opgeheven als de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van de ondernemer.
5. Aansprakelijkheid van de ondernemer
De aansprakelijkheid van de ondernemer jegens de klant voor contractbreuk veroorzaakt door de schuld van de ondernemer ontstaat alleen als de klant de ondernemer vooraf schriftelijk op de hoogte heeft gesteld van een dergelijke schending en een redelijke termijn heeft gesteld voor de ondernemer om de schending te herstellen. Indien de ondernemer na deze termijn nog steeds tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, kan aansprakelijkheid in aanmerking worden genomen. De melding van de overtreding dient een gedetailleerde omschrijving van de tekortkoming (met foto’s) te bevatten, zodat de ondernemer adequaat kan reageren.
6. Voorwaarden voor het vorderen van schadevergoeding
Om aanspraak te kunnen maken op schadevergoeding dient de Klant eventuele gebreken zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen vijf (5) dagen, aan de ondernemer te melden, met inachtneming van de verantwoordelijkheid van de klant om de staat van het product bij ontvangst te controleren.
7. Overmacht
In geval van overmacht is de ondernemer niet gehouden tot vergoeding van de aan de klant toegebrachte schade.
11. Persoonsgegevens
De ondernemer verwerkt de persoonsgegevens van de Klant in overeenstemming met het Privacy Statement dat op de Website is gepubliceerd.
De Klant stemt in met het elektronisch ontvangen van commerciële informatie door middel van registratie en aankoop van producten in de online winkel.
De Klant heeft het recht om zijn persoonsgegevens in te zien, te corrigeren en te verzoeken om verwijdering ervan.
In aangelegenheden die niet door deze termen worden geregeld, zijn de bepalingen van het Poolse Burgerlijk Wetboek, de relevante Poolse wetgeving en het recht van de Europese Unie, met name de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) (Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens, en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG) is van toepassing.
12. Slotbepalingen
Op alle overeenkomsten tussen de Klant en de Ondernemer, alsmede op alle daaruit voortvloeiende geschillen, is Nederlands recht van toepassing.
Deze algemene voorwaarden treden in werking op de datum van publicatie op de website www.cap-vis.nl.
De Verkoper kan de algemene voorwaarden wijzigen. Eventuele wijzigingen worden aangekondigd op de website van de Store. Klanten met een geregistreerd account worden ook per e-mail op de hoogte gebracht op het adres dat aan hun account is gekoppeld.